Refonte du site et logiciel interne pour un acteur des loisirs outdoor depuis 1992
Top Loisirs organise depuis 30 ans des activités outdoor à 1h de Paris pour familles, entreprises et scolaires. On a refait leur site vitrine et développé un logiciel interne qui pilote plannings moniteurs, réservations groupes et matériel.
Un site moderne orienté conversion et un outil interne unique qui remplace Excel, emails et papier — toute la logistique outdoor pilotée depuis une seule interface.
Le problème
Top Loisirs existe depuis 1992 et propose une vingtaine d'activités outdoor — canoë, VTT, escalade, tir à l'arc, paddle, rallyes — pour familles, scolaires, entreprises et EVJF. Deux problèmes se cumulaient. Côté vitrine, le site ne reflétait plus la qualité de l'offre et les demandes passaient trop souvent par téléphone faute de parcours clair. Côté coulisses, l'équipe jonglait entre Excel pour les plannings moniteurs, emails pour les groupes, et classeurs papier pour le matériel. Chaque week-end chargé amenait son lot d'oublis et de double-bookings.
Notre solution
On a livré deux choses en parallèle. D'abord, une refonte complète du site vitrine : design mobile-first, mise en avant des activités avec photos et tarifs, formulaire de demande intégré à chaque activité, pitch dédié aux entreprises et groupes, avis clients et certifications en évidence. Ensuite, un logiciel interne sur mesure qui centralise plannings moniteurs (avec leurs qualifications et disponibilités), réservations groupes, suivi du matériel par lot et par session, et un tableau de bord jour/semaine pour voir d'un coup d'œil où en est l'activité.
Le résultat
Le site envoie désormais des demandes qualifiées directement depuis chaque fiche activité. Côté interne, l'équipe gère tout depuis une seule interface : plus d'Excel moniteurs, plus de classeurs matériel, plus de fils d'emails perdus. La charge administrative du week-end a fondu, et l'équipe peut accepter plus de groupes sans craindre les erreurs de planning.
Contexte
Top Loisirs est une PME familiale installée à La Genevraye (Seine-et-Marne), spécialiste des sorties sportives et de loisirs outdoor depuis 1992. Leurs clients vont de la famille du dimanche à la grande école d'ingénieur en team building, en passant par des mairies, des centres de loisirs et des EVJF. Une vraie PME qui tourne, mais dont les outils ne suivaient plus le rythme.
Ce qu'on a livré
1. Refonte du site vitrine (toploisirs.fr)
- Design mobile-first, hero-first, avec le message clair "Activités outdoor à 1h de Paris"
- Grille des activités avec tarifs de départ visibles immédiatement et CTA de réservation en ligne
- Section dédiée "Entreprises & Groupes" pour le B2B
- Avis clients, notations et certifications (Biosphère, moniteurs diplômés d'État, démarche éco-responsable) mis en avant pour rassurer
- Performance, SEO et accessibilité pensés dès la conception
2. Logiciel interne sur mesure
- Planning moniteurs — vue semaine avec affectation drag-and-drop, filtrage par qualification (canoë, escalade, VTT…) et alertes sur les créneaux non couverts
- Réservations groupes — fiche groupe complète (scolaires, entreprises, EVJF) avec historique, documents, facturation et statuts
- Suivi du matériel — inventaire par lot, disponibilités par session, alertes sur les manques
- Dashboard jour/semaine — vue synthétique de tout ce qui se passe sur le terrain, sans avoir à ouvrir 4 onglets
Pourquoi ça parle aussi aux autres PME
Top Loisirs est l'exemple type de la PME qui a un vrai métier, une vraie clientèle et 30 ans d'expérience, mais dont les outils datent. Le combo qu'on a livré — vitrine refaite + logiciel interne sur mesure — est celui qu'on recommande à beaucoup de PME dans la même situation : on soigne la porte d'entrée commerciale et on met de l'ordre en coulisses, parce que l'un sans l'autre ne suffit pas. Un beau site qui ramène des demandes qu'on traite mal, c'est aussi frustrant qu'un bon outil interne qui ne reçoit jamais de nouveaux clients. Si vous vous reconnaissez dans cette situation, c'est exactement le type de projet qu'on sait mener.
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